Bestilling

Find den ønskede vare.

Kom varen i indkøbskurv ved at klikke på symbolet “Læg i kurv”.

Derefter kan du fortsætte din søgning, hvis der skal handles mere.

Fortryder du indholdet, eller ønsker du at foretage rettelser og fx ændre antallet af varer, kan du henholdsvis slette på slet-knappen eller rette i boxen med antal. ‘Opdater kurv’, hvis du vil se prisen efter ændringerne.

Herefter går du til kassen. Skærmbilledet hedder “Gå til kassen”.

På næste skærmbillede vælger du betalingsform og forsendelse.

Herefter skal du indtaste kundeoplysninger og eventuel anden leveringsadresse. Klik “Forsæt”.

Din bestilling bliver først afsendt, når du har gennemført betalingen succesfuldt. Hvis du inden da forlader siden, er købstransaktionen ikke gennemført.

Systemet sender dig straks en ordrebekræftelse på den e-mail du har opgivet under kundeoplysninger.

Når din bestilling er ekspederet, får du igen en elektronisk meddelelse. Denne sender vi samtidig med at vi pakker dine varer.
vi tager forbehold for evt, skrive eller pris fejl.

Levering

Qiviut ApS benytter Tusass som fragtfirma.

Som udgangspunkt sender Qiviut dine varer samme dag som du bestiller, hvis ordren er afgivet inden for normal arbejdstid og varen er på lager. Vi har valgt at pålægge de enkelte varer den reelle portoomkostning, således at du som kunde ikke kommer til at betale mere i porto end posthusets reelle opkrævning.

Du har ved bestilling mulighed for at vælge mellem to forsendelsesmetoder:
Forsendelsesmetode 1: Sendes som brev (op til 2 kg) uden tracking.
Denne metode er både billigst og hurtigst, men er ikke forsikret.
Forsendelsesmetode 2: Sendes som pakke med tracking.
Denne metode er dyrere, lidt langsommere, men forsikret og du kan følge din pakkes rejse.

Vi sender alle varer med fly fra Nuuk. Dette er den hurtigste leveringsmetode, men også denne kan selvfølgelig afhænge af vejret.

Sørg for at sætte dig ind i dit lands fortoldningsregler inden du bestiller. Du kan blive opkrævet indfortoldning.

Alle vores produkter er håndværk og lavet af os selv. Produktionstiden kan blive tilføjet til leveringstiden, hvis varen ikke er på lager. Der er ofte tale om enkelte arbejdsdage. Hvis der skulle blive tale om mere end det, tager vi kontakt til dig.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages returret på varen, fra den dag, du modtaget den. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot for egen regning returnere varen i samme stand og mængde som du modtog den. Husk at påføre ordrenummeret.

Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering afholder du selv.

Send returvarer til os på denne adresse:
Qiviut ApS
Postboks 2040
3900 Nuuk
Grønland
Tlf. +299 585590
nuuk@qiviut.gl

Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Refusion

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Qiviut Online har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.

Reklamationsret

Qiviut ApS yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven om omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Qiviut ApS indenfor 2 måneder efter at fejlen er opdaget. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Qiviut ApS returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Reklamation og varereturnering

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

  • Qiviut ApS
  • P.O. Box 2040
  • 3900 Nuuk
  • Tlf. +299 585590
  • nuuk@qiviut.gl

Varereturnering foregår også til denne adresse – bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os.

Warning